Refund policy

 

Returpolitik

 

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.


For at være berettiget til en retur, skal varen være i samme stand som ved modtagelsen: ubrugt eller uåbnet, med tags og i original emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.


For at starte en retur kan du kontakte os på rustnreps@gmail.com. Bemærk, at returnerede varer skal sendes til følgende adresser:


USA & Mexico: 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019

Canada: Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4, Canada

Letland: Lidostas parks, Marupe, Marupes nov., LV-2167, Latvia

Spanien: Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spain

Storbritannien: Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ

Australien:

  • Tøjbestillinger: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031

  • Ikke-tøj (undtagen telefoncovere): 338 Albert St, Brunswick VIC 3056

  • Telefoncovere: 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175

    Japan: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Kumamoto prefecture, 863-0101

    Brasilien: Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasil

 

Vælg den løsning, der passer bedst til dig.

Ansvarsfraskrivelse: Gælder kun for produktretur.

 

Hvis din retur accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt uden først at have anmodet om retur vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på rustnreps@gmail.com.

 

 

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

 

 

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

 

Visse varer kan ikke returneres, herunder:

  • Fordærvelige varer (fx mad, blomster eller planter)

  • Specialfremstillede eller personaliserede varer

  • Personlige plejeprodukter (fx kosmetik)

  • Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gas

 

Bemærk: Vi accepterer heller ikke retur af udsalgsvarer eller gavekort.

 

 

Ombytning

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har. Når returen er godkendt, kan du lave et separat køb af den nye vare.

 

 

EU: 14 dages fortrydelsesret

Hvis varen sendes til et EU-land, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uden begrundelse. Varen skal returneres i samme stand som modtaget: ubrugt, med tags og i original emballage. Kvittering eller købsbevis skal også medsendes.

 

Refundering

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og informerer om, hvorvidt refunderingen er godkendt. Hvis godkendt, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.


Bemærk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle refusionen.


Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelse af din retur, kontakt os venligst på rustnreps@gmail.com